Что ломается при переносе доступа
Перенос доступа ломается по одним и тем же причинам. Их пять, и четыре из них лечатся за минуту.
3 дня бесплатно, без карты: одна ссылка доступа добавляется и в Happ, и в Plus, и в Proxy Utility одной кнопкой. Сервис — ТОК VPN, скорость на своей сети можно проверить прямо сейчас.
Получить доступ →| Симптом | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Список серверов пуст | ссылка скопирована не целиком | скопировать кнопкой, проверить инструментом |
| Клиент не принимает ссылку | формат новее версии клиента | обновить клиент или взять другой |
| Сразу «критическая ошибка ядра» | конфигурация не запускается | разбор ошибки |
| Подключается, но интернета нет | остались настройки прошлого клиента | удалить старый профиль VPN, снять системный прокси |
| Соединение падает через секунду | активен второй клиент | несколько клиентов |
| Серверы не те, что раньше | вставлена другая ссылка | сверить адрес с тем, что выдал сервис |
Пятая причина: доступ действительно закончился
Иногда перенос совпадает с окончанием подписки — и человек винит переезд. Проверяется просто: вернитесь в старый клиент. Если и там не работает, дело не в переносе, а в сроке доступа: happ.place — подписка и её срок.
Порядок разбора
-
Проверьте ссылку
Скопирована целиком, без пробелов и переносов.
-
Проверьте старый клиент
Работает ли доступ там. Это отделяет проблему переноса от проблемы подписки.
-
Уберите следы прошлых клиентов
Профили VPN в системных настройках, включённый системный прокси.
-
Обновите новый клиент
Старые сборки чаще всего и не принимают свежие форматы.
-
Проверьте заведомо рабочей ссылкой
Последний шаг, который отвечает однозначно.
Проверьте, дело в приложении или в доступе
Вставьте в тот же клиент заведомо рабочую ссылку доступа. Подключилось — приложение исправно, менять нужно подписку, а не клиент. Демо ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- читается любым клиентом с полки
- карта не нужна
Можно ли испортить подписку переносом?
Нет. Ссылка от копирования не портится, сервис о переносе не знает.
Нужно ли писать в поддержку?
Если ссылка проверена, клиент обновлён, а соединения нет — да, у поддержки видно, доходят ли ваши подключения до сервера.
Что делать, если ссылка потеряна?
Запросить заново у сервиса. Приложение копий не хранит — см. «Как не потерять доступ».
Осталось проверить на практике: 3 дня без карты, одна ссылка работает и в Happ, и в Plus, и в Proxy Utility. Сервис — ТОК VPN.
Получить доступ →